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Conditions générales de vente

1. Acceptation des conditions

  • Les présentes conditions de vente s’appliquent entre d’une part la société Herbes de Chine (le vendeur) et d’autre part son client (l’acheteur). Le fait pour un utilisateur de confirmer la commande du produit souhaité sur le site herbesdechine.com vaut acceptation des conditions générales de vente.

2. Produits

  • Conformément à l'article L. 111-1 du code de la consommation, l'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site herbesdechine.com, des caractéristiques essentielles des produits désirés grâce aux fiches produits. Les offres présentées par herbesdechine.com sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs.
  • Les descriptions des produits et les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Herbes de Chine ne pourra être engagée.

3. Commande

  • Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Un message de confirmation est envoyé à l'adresse mail du client. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.
  • Herbes de Chine se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
  • Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

  • Après confirmation de commande, Herbes de Chine s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 72 h ouvrées. La livraison sera assurée par le service de la Poste, en livraison standard ou en livraison recommandée, suivant le choix du client indiqué sur le site.
  • Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
  • L’acheteur est tenu de vérifier le colis à son arrivée. Il dispose d'un délai de 48 h pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

    Tout retard de livraison doit être signalé à Herbes de Chine. Nous contacterons La Poste pour faire démarrer une enquête. L’enquête peut durer jusqu’à 21 jours. Si, durant cette période, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement au domicile de l’acheteur. Sinon, La Poste considère le colis comme perdu. Herbes de Chine procèdera alors à ses frais à une nouvelle expédition des produits.
  • Le colis peut aussi être retiré directement dans notre boutique Herbes de Chine, 29 rue Robespierre 77340 Pontault. L’acheteur dispose alors de deux semaines pour retirer son colis, en se munissant du bon de commande.

5. Tarifs

  • Les prix indiqués en euros sur les fiches produits n’incluent pas les frais de transport. Seuls les prix indiqués dans la confirmation de commande désignent les prix définitifs, comprenant les prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport.
  • Herbesdechine.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

6. Paiement

L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Herbes de Chine au moment de la validation de la commande ou, en cas de paiement par chèque ou virement, lors de sa réception. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose à son choix, des modes de paiement suivants :

  • carte bancaire : CB, VISA ou MASTERCARD (système de paiement en ligne sécurisé ou transmission des données par fax).
  • chèque : chèque français bancaire ou postal. Le chèque doit être libellé à l’ordre de Herbes de Chine.
  • virement bancaire. Les frais liés à ce mode de paiement sont exclusivement à la charge du client.



7. Rétractation

  • Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas.
  • En cas d'échange ou de remboursement, l’acheteur est tenu de renvoyer l’article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels à Herbes de Chine. Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.
  • Á réception du produit et après vérification de son état, Herbes de Chine procèdera au remboursement, sous 30 jours maximum, soit par virement bancaire, soit par chèque.

8. Litiges

  • Le présent contrat est soumis au droit français. Herbes de Chine ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Herbes de Chine sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
  • Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive. En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité à l’entreprise pour trouver une solution amiable. Á défaut, le Tribunal de Commerce de Melun est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

9. Garantie

  • Herbes de Chine met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. Il garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués dans les pays mentionnés, et commercialisés selon les règles du commerce équitable.
  • Dans tous les cas, Herbes de Chine ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Herbes de Chine est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
  • En toute hypothèse, l’acheteur bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). Á la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

10. Informatiques et libertés

  • Tous les éléments du site herbesdechine.com restent la propriété intellectuelle et exclusive de herbesdechine.com. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de herbesdechine.com.
  • Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux acheteurs fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
  • Herbesdechine.com s’engage à protéger les données personnelles des acheteurs du site. Ces données ne seront jamais communiquées à un tiers sans l’accord préalable de l’acheteur.
  • L’acheteur dispose à tout moment (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer en contactant Herbes de Chine par email ou par courrier.

11. Responsabilité

  • Herbesdechine.com ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le choix ou l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client.
  • Compte tenu des évolutions possibles du site, Herbesdechine.com se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.